连日来，我县在“提升窗口业务水平、强化窗口服务意识”等方面不断增强服务窗口文明服务意识，开展多种形式的“提质提效文明服务”竞赛活动，提升窗口文明服务水平，增强群众满意度，绘就窗口服务文明底色。
7月4日上午，在广平县行政审批局服务大厅一侧，“学雷锋志愿服务站”格外引人注目。这里的便民用具种类多样，便民雨伞、轮椅、便民手机充电等，一应俱全。工作人员打开医药箱，里面各类常见疾病的药品摆放整齐，向记者介绍，如数家珍。
广平县行政审批局董芹
医药箱有常用药品，肠炎宁片，速效救心丸，创可贴，老花镜，便民针线包。
广平县行政审批局结合创城活动，全面优化业务流程，规范服务窗口管理，增强窗口工作人员的岗位意识、服务意识和责任意识，微笑服务、限时服务、承诺服务、套餐服务等一系列举措，为办事群众提供着高效优质的审批服务。
在广平县移动公司服务大厅，“学雷锋志愿服务志愿者”身着志愿者服装，面带微笑，随时服务群众。公司行业规范、服务文明用语规范、服务承诺、投诉机制，挂在醒目位置。废旧手机和电池回收箱、便民雨伞等整齐摆放，群众可随用随取。
中午13:00，医院，2名“学雷锋志愿服务站”的志愿者依然坚守岗位。她们贴心为患者提供轮椅、就医导诊、文明劝导、人文关怀、健康宣教等便民利民服务。
医院张艳敏
我们学雷锋志愿服务站，全力为群众服务，便民轮椅，针线包，一次性水杯，电子血压仪等，这些都是供群众免费使用的，我们还专门设置了母婴室，让大家在这里体会到亲人般的关怀，体会到我们这座城市的温暖。
在文明县城创建中，广平60多家窗口单位将学雷锋精神与窗口便民服务结合，将“忠于职守、敬业奉献”的雷锋精神和弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神融入工作中的每个细节，用微笑关爱服务群众，全力为群众提供最优质的服务和最贴心的帮助。从小处着眼、细微着手，文明窗口建设全面提升，群众获得感和幸福指数攀升，服务窗口文明之花开遍广平。
▇▇记者：李艳梅赵爱广
▇▇编辑：程学虎牛俊萍
▇▇审核：杨兵丽
▇▇监制：李清波
▇▇终审：张怀国
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